Versandinformationen

Warenpreise und Bestellungen:

Alle Preise sind pro Einheit in Euro incl. MwSt. angegeben. Unter dem Brutto Preis wird zur Information auch der Netto Preis ohne MwSt angezeigt. Netto Preise ohne Mehrwertsteuer werden nur den Kunden berechnet, die in einem anderen Land als Tschechien steuerlich registriert sind. Die so erworbenen Waren unterliegen der Einfuhrumsatzsteuer in Zielland, die als Vorsteuer abzugsfähig ist. Die Gültigkeit unserer Umsatzsteuer-ID CZ25027727 kann jederzeit auf der Webseite der Europäischen Kommission in der Kategorie „Steuern und Zollunion“ überprüft werden.

Lieferzeit:

Wir bemühen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Ist die Ware auf Lager, wird sie am nächsten Arbeitstag verschickt. Die Lieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt 3-4 Arbeitstage. Bei jedem Artikel sind die Verfügbarkeit und die Lieferzeit angegeben. In Detailansicht wird die genaue Angabe zur Verfügbarkeit einzelner Sorten sowie der genaue Liefertermin sichtbar. Die meisten Artikel sind sofort lieferbar. Artikel nach Kundenspezifikation werden speziell für Sie angefertigt.

Was kann verursachen, dass sich der Liefertermin verschiebt:

  • Aufwendige Druckaufträge (z.B. bei Hochzeitskarten, Schokoladen usw.) werden erst dann für die Fertigung freigegeben, wenn wir eine Bestätigung des Layouts, welches per Mail an den Kunden versandt wird, erhalten haben. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Layout findet keine Fertigung statt.

  • Lieferungen in Nicht-EU- Länder dauern auf Grund von Zollabfertigung länger. Die Lieferzeit beträgt hier in der Regel 7-10 Werktage.

  • Wird als Zahlungsmethode die Vorauszahlung ausgewählt, verlässt die bestellte Ware unseren Lager erst nach dem der fällige Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde.

  • Bitte beachten Sie auch eventuelle Feiertage, die nicht in allen Ländern identisch sind.


Haben Sie es eilig und benötigen die Ware sehr schnell?

Dann bestellen Sie sofort und schreiben während des Bestellvorgangs in das für Kommentare vorgesehene Feld einen Hinweis darauf mit Ihrem Wunschliefertermin. Wir machen alles dafür, dass Sie Ihre Ware zum Wunschtermin geliefert bekommen. Wir informieren Sie natürlich rechtzeitig über den genauen Liefertermin. Wird es uns nicht möglich sein Ihren Wunschtermin einzuhalten, suchen wir in Zusammenarbeit mit Ihnen nach einer Ersatzlösung bzw. stornieren die Bestellung und überweisen Ihnen Ihr Geld zurück. Diese Lösung ist schneller als zuerst eine Anfrage bezüglich Liefertermin zu stellen und mit der Bestellung auf eine Antwort von uns warten. Sollte es zu einem Lieferverzug kommen, werden Sie unverzüglich darüber informiert.

Versandkosten

Die genaue Höhe der Versandkosten wird bei der Bestellung nach Gewicht, Lieferort und Lieferart automatisch berechnet. Falls Sie schon vorher erfahren wollen wie hoch das Porto sein wird, klicken Sie im Warenkorb auf den Link „Wieviel kostet der Versand?“ und füllen alle nötigen Angaben aus. Sie bekommen dann die Lieferkosten genau berechnet und angezeigt.

Standard-Versand:

Deutschland 8€ pro Sendung

Österreich 8€ pro Sendung

Schweiz 15€ pro Sendung + 10€ für die Zollabfertigung

Sie können auch alternative Versandarten wählen oder den Versand selbst organisieren. Bitte wenden Sie sich an uns falls eine abweichende Versandart gewünscht wird.

Versandunternehmen:

Sie können das Versandunternehmen selber auswählen. Wir arbeiten mit Deutscher Post DHL Group und GLS zusammen. Über den Zustellungstermin werden Sie durch das beauftragte Versandunternehmen informiert. Sollte Sie der Paketzusteller bei der Zustellung Ihrer Sendung nicht antreffen, so wird er unter Umständen das Paket bei Ihrem Nachbarn abgeben oder eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Mit dieser Benachrichtigungskarte können Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen bei der für Sie zuständigen Postfiliale abholen (gegen Vorlage eines Ausweises od. Führerscheins) bzw. einen neuen Zustellungsversuch mit dem Versandunternehmen vereinbaren. Paketzustellung an ein P.O. Box in der Schweiz ist nicht möglich.

Haben Sie noch Fragen?

Dann kontaktieren Sie uns über das Online-Formular oder schreiben Sie uns eine Mail an info@torex.cz. Ihre Nachricht wird so schnell wie möglich bearbeitet und Ihre Fragen beantwortet.

Gewerbliche Kunden und Großabnehmer

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